1. Titolare e Responsabile del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti sul sito www.sisterboutique.it è:

Sister Boutique
Indirizzo: Via Michelangelo, Mugnano di Napoli (NA), 80018, Italia
Email: info@sisterboutique.it

L’hosting del sito è gestito da un fornitore terzo con server localizzati in Italia. Tale fornitore agisce come responsabile del trattamento dei dati personali secondo le istruzioni di Sister Boutique.

2. Tipologie di dati raccolti

Raccogliamo e trattiamo i seguenti dati personali:

  • Nome e cognome
  • Indirizzo email
  • Numero di telefono
  • Indirizzo di spedizione e fatturazione
  • Informazioni di pagamento (es. PayPal)
  • Dati relativi agli ordini effettuati e personalizzazioni prodotto
  • Dati di navigazione e utilizzo del sito (cookie e tecnologie simili)
  • Dati relativi ai carrelli abbandonati durante il processo di checkout

3. Modalità e finalità del trattamento

I dati personali vengono raccolti quando:

  • Effettui una registrazione o un ordine sul nostro sito;
  • Interagisci con i moduli e i servizi del sito;
  • Partecipi alle newsletter o attività di marketing (tramite Brevo);
  • Effettui pagamenti (es. PayPal);
  • Ricevi notifiche relative alla spedizione tramite TrackShip;
  • Inizi un processo di acquisto (checkout) senza completarlo.

Finalità del trattamento:

  • Esecuzione del contratto di vendita e gestione ordini;
  • Adempimenti fiscali e amministrativi;
  • Invio di comunicazioni relative al servizio, aggiornamenti e supporto;
  • Invio di newsletter, offerte e attività di marketing previo consenso;
  • Analisi e monitoraggio del traffico tramite strumenti di analitica (Google Analytics, Meta Pixel);
  • Personalizzazione dei prodotti acquistati;
  • Gestione e ottimizzazione delle spedizioni e delle notifiche cliente;
  • Invio di notifiche transazionali relative a ordini in sospeso durante il processo di checkout.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento si basa su:

  • Necessità di eseguire il contratto con l’utente (art. 6, par. 1, lett. b GDPR);
  • Adempimenti di obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c GDPR);
  • Consenso esplicito per l’invio di comunicazioni di marketing e newsletter (art. 6, par. 1, lett. a GDPR);
  • Interesse legittimo per analisi statistiche e miglioramento dei servizi (art. 6, par. 1, lett. f GDPR), con possibilità di opposizione da parte dell’utente;
  • Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR) per il trattamento dei dati relativi a notifiche di ordini in sospeso, che costituisce parte del servizio di transazione commerciale.

5. Conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, e comunque non oltre i seguenti termini:

  • Dati relativi all’account utente: fino alla cancellazione dell’account da parte dell’utente o richiesta di cancellazione;
  • Dati relativi agli ordini e agli adempimenti fiscali: fino a 10 anni, come previsto dalla normativa italiana;
  • Dati per finalità di marketing: fino a revoca del consenso;
  • Dati relativi a carrelli abbandonati e notifiche di ordini in sospeso: fino a 14 giorni dal loro abbandono, successivamente eliminati automaticamente;
  • Dati anonimi o aggregati possono essere conservati indefinitamente.

6. Comunicazione e condivisione dei dati

I dati possono essere condivisi con:

  • Fornitori di servizi tecnici e gestori del sito (es. hosting provider);
  • Servizi di pagamento (es. PayPal);
  • Servizi di spedizione e gestione ordini (es. TrackShip);
  • Strumenti di analisi e marketing (Google, Meta, Brevo);
  • Fornitori di servizi di autocomplete indirizzi;
  • Piattaforme di automazione per l’invio di notifiche transazionali;
  • Autorità pubbliche o giudiziarie in caso di obbligo di legge.

In ogni caso i dati saranno trattati secondo le finalità sopra descritte e con misure adeguate per garantire la sicurezza e la riservatezza.

7. Trasferimenti internazionali di dati

I dati personali sono conservati su server ubicati in Italia. In caso di trasferimento verso paesi terzi (es. Stati Uniti) sarà assicurato un livello di protezione adeguato attraverso meccanismi previsti dal GDPR, quali clausole contrattuali standard o altre garanzie riconosciute.

8. Notifiche transazionali di ordini in sospeso

Nel caso in cui l’utente avvii un processo di acquisto fornendo il proprio indirizzo email e non completi la transazione, l’interessato potrà ricevere una notifica transazionale relativa all’ordine in sospeso. Tale notifica include un link per disiscriversi. La disiscrizione da questo tipo di notifiche non influisce sulla ricezione di altre comunicazioni transazionali obbligatorie (conferme di ordine, ricevute, notifiche di spedizione).

9. Diritti degli interessati

In qualità di interessati, gli utenti possono esercitare i seguenti diritti scrivendo a info@sisterboutique.it:

  • Accesso ai propri dati personali;
  • Correzione di dati inesatti o incompleti;
  • Limitazione o opposizione al trattamento;
  • Cancellazione dei dati (diritto all’oblio), se non esistono obblighi di conservazione;
  • Portabilità dei dati;
  • Revoca del consenso al trattamento per finalità di marketing;
  • Disiscrizione dalle notifiche di ordini in sospeso mediante link in ogni comunicazione;
  • Presentare reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

10. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare l’esperienza utente, analizzare il traffico e fornire servizi di marketing. Per maggiori informazioni e per gestire le preferenze relative ai cookie, si rimanda alla nostra Cookie Policy.

11. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o alterazione. Tuttavia, la trasmissione dei dati su Internet non è completamente sicura e pertanto non possiamo garantire la totale sicurezza.

12. Collegamenti a siti esterni

Il nostro sito può contenere link a siti di terzi. Non siamo responsabili per le pratiche di privacy o i contenuti di tali siti. Invitiamo gli utenti a leggere le relative informative privacy prima di fornire dati personali.

13. Contatti per privacy e reclami

Per domande, reclami o richieste riguardanti la privacy, è possibile contattare il nostro Responsabile per la protezione dei dati all’indirizzo info@sisterboutique.it